Energy Casino hibaelhárítás: promo kód, kifizetés és bejelentkezés

Reggel a buszon előveszi a telefonját, hogy gyorsan ellenőrizze az Energy Casino egyenlegét, de a promo kód mező piros hibaüzenetet mutat. A leggyakoribb ok, hogy a kódot már korábban beváltotta, vagy a bónusz feltételei nem teljesülnek.

Energia Casino KYC ellenőrzés elakadása vagy dokumentum elutasítása

A játékos azt látja, hogy a feltöltött iratot elutasították, és az ellenőrzés státusza napok óta nem változik. Az https://energy-casino.hu oldalán az Energy Casino kifizetés csak sikeres ellenőrzés után indul.

• A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükröződik.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A lakcímkártya hátoldala hiányzik, vagy a cím nem olvasható.
• A dokumentum típusa nem felel meg a kért kategóriának.
• Az önellenőrzés során más nevet vagy születési dátumot adott meg.

1. Készítsen új fotót a személyi igazolvány mindkét oldaláról.
2. Helyezze a kártyát sík felületre, és kapcsolja be a villanyt.
3. Ellenőrizze, hogy a név és a születési dátum pontosan egyezik a fiókban megadottakkal.
4. Töltse fel a lakcímkártya első és hátsó oldalát is.
5. A feltöltés előtt nézze meg a képet nagyításban, hogy minden sarok látszódjon.
6. Ha a rendszer elutasította, várjon egy rövid szünetet, majd próbálja újra.
7. Ellenőrizze, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel a feltöltési mezőnek.
8. Ne küldjön több példányt ugyanarról a dokumentumról.
9. Ha a neve házasságkötés miatt változott, töltse fel a régi és az új iratot is.
10. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott lakcím megegyezik a lakcímkártyán szereplővel.
11. Ha a fiókban elírás van, először javítsa a személyes adatokat.
12. Készítsen képernyőképet az elutasítás üzenetéről.
13. Ellenőrizze, hogy nem adott-e meg másik e-mail-címet a regisztrációnál.
14. Ha minden adat egyezik, töltse fel ismét ugyanazokat az iratokat.
15. Forduljon supporthoz, ha az újbóli feltöltés után is elutasítást kap.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a dokumentumok helyesek, de az ellenőrzés továbbra is elakad.

Bejelentkezés sikertelen vagy fiók zárolva

A játékos azt látja, hogy helyes jelszóval is hibát kap, vagy a fiók zárolt üzenetet kapja. A leggyakoribb ok a sok hibás próbálkozás vagy egy elavult mentett jelszó.

• Többször rossz jelszót írt be, és a rendszer biztonsági zárat tett a fiókra.
• A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
• Elgépelte az e-mail-címet, vagy másik címet használ.
• A fiókot ideiglenesen zárolták gyanús bejelentkezés miatt.
• Elfelejtette a jelszót, és a helyreállítás nem indult el.

1. Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
2. Írja be kézzel az e-mail-címet, ne a mentett listából válassza.
3. Próbálja ki a jelszót egy másik böngészőben.
4. Törölje a böngésző mentett jelszavát az oldalhoz.
5. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás kísérletek meghosszabbíthatják a zárat.
6. Használja a jelszó-emlékeztetőt, és kövesse az e-mailben kapott linket.
7. Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a spam és a promóciós mappát.
8. Várjon néhány percet, mielőtt újra próbálkozik.
9. Ha a rendszer kétlépcsős azonosítást kér, írja be a kódot az appból vagy SMS-ből.
10. Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még elérhető.
11. Ha a fiók zárolt, készítsen képernyőképet az üzenetről.
12. Ne hozzon létre új fiókot ugyanazzal az adatokkal.
13. Forduljon supporthoz, ha a jelszó-emlékeztető linkje lejárt.
14. Kérje a fiók zárolásának feloldását, ha minden adat helyes.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a zárolás nem oldódik fel, és nem kapott értesítést az okáról.

Welcome bónusz vagy ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a befizetés után sem a bónusz, sem az ingyenes pörgetések nem jelennek meg az egyenlegen. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz kódja nem került be a megfelelő mezőbe, vagy a befizetés nem felelt meg a feltételeknek.

• A befizetésnél nem használta az energycasino promo code mezőt.
• A kódot nagybetűvel vagy szóközzel írta be, és a rendszer nem ismerte fel.
• A bónuszhoz tartozó feltételek nem teljesültek, például a befizetés összege nem érte el a szükséges szintet.
• A kódot már korábban beváltotta ugyanezen a fiókon.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, és a rossz játékban nyitotta meg őket.

1. Ellenőrizze a fiók bónusz előzményeit, hogy a kód beváltásra került-e.
2. Ha nem, nyissa meg a befizetési oldalt, és keresse a bónuszkód mezőt.
3. Írja be pontosan az energycasino promo code-ot, kisbetűvel, szóköz nélkül.
4. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónusz feltételeinek.
5. Ha a bónusz no deposit típusú, ellenőrizze, hogy nem kell-e külön kódot használni.
6. Az energycasino no deposit bonus code-ot csak a regisztráció után, a bónusz oldalon adja meg.
7. Ha a bónusz jóváíródott, de a pörgetések nem, nyissa meg a bónusz részleteit.
8. Ellenőrizze, hogy a pörgetések melyik játékhoz tartoznak.
9. Indítsa el a megfelelő játékot, és nézze meg, hogy a pörgetések száma ott van-e.
10. Ha a bónusz egy kódhoz kötött, ne használjon másik kódot ugyanarra a befizetésre.
11. Várjon egy rövid ideig, majd frissítse az oldalt.
12. Ha a bónusz nem jelent meg, készítsen képernyőképet a befizetésről és a bónusz oldalról.
13. Ellenőrizze, hogy a fiókja nem esett-e el a bónusz jogosultságától korábbi visszaélés miatt.
14. Ne indítson új befizetést, amíg a régi bónusz ügye nem tisztázódott.
15. Forduljon supporthoz, ha a kód helyes, és a feltételek is teljesülnek, de a bónusz nem érkezett meg.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz jóváírása elmaradt, és a kód érvényes volt.

Kifizetés függőben marad a vártnál tovább

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza napok óta függőben van. A leggyakoribb ok, hogy a fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, vagy a kifizetési mód adatai hiányosak.

• A KYC ellenőrzés még nem zárult le.
• A bankkártya vagy a számla adatai nem egyeznek a fiókban megadott névvel.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek, ezért a kifizetés blokkolva van.
• A kifizetési kérelem összege meghaladja a fiók aktuális egyenlegét.
• Ugyanarra a napra több kifizetési kérelmet adott be.

1. Nyissa meg a fiók tranzakciós előzményeit.
2. Ellenőrizze, hogy a kifizetés státusza „függőben” vagy „feldolgozás alatt” van-e.
3. Nézze meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e, és nincs-e aktív bónusz a fiókon.
4. Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód neve pontosan egyezik-e a fiókban megadott névvel.
5. Ha bankkártyát használ, győződjön meg róla, hogy a kártya nincs lejárva.
6. Ha a KYC ellenőrzés még nyitott, töltse fel a hiányzó dokumentumokat.
7. Ne indítson újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
8. Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az elérhető egyenleget.
9. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, fejezze be a szükséges játékot.
10. Ha a kifizetés egy adott játékhoz kötött, ellenőrizze, hogy a játék hozzáférhető-e.
11. Várjon egy rövid ideig, majd nézze meg újra a tranzakciós előzményeket.
12. Ha a státusz nem változik, készítsen képernyőképet a kifizetés részleteiről.
13. Ellenőrizze, hogy nem adott-e meg több kifizetési módot ugyanarra a kérelemre.
14. Ha a kifizetés egy harmadik fél szolgáltatásán keresztül történik, nézze meg annak státuszát is.
15. Forduljon supporthoz, ha a kifizetés minden feltétel teljesülése ellenére függőben marad.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés státusza nem változik, és minden adat helyes.

A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációkor megadott adatokat pontosan ugyanúgy használja a bónuszkódoknál és a kifizetéseknél is.