Uncategorized
Leon Casino: felsökning för insättningar, bonusar och inloggning
Du sitter på bussen till jobbet och har just fått en notis från banken om att pengarna dragits, men saldot på Leon Casino står still. Det vanligaste skälet är att överföringen fortfarande är på väg genom betalningskedjan eller att beloppet fastnat i en kontroll innan det når spelkontot.
Insättning dragen från banken men inte synlig i saldot
Spelaren ser ett bekräftat köp hos banken medan saldot på spelkontot är oförändrat.
- Betalningen är registrerad hos banken men ännu inte bokförd hos casinot.
- En insättning gjordes från ett konto som inte står i spelarens namn.
- Beloppet ligger över den gräns som gäller för spelarens konto.
- Identitetskontrollen är påbörjad men inte avslutad.
- Samma transaktion har råkat skickas två gånger.
- Vänta en kort stund och ladda om sidan i webbläsaren på telefonen.
- Logga ut och in igen så att saldot hämtas på nytt.
- Öppna transaktionshistoriken och leta efter insättningen där.
- Jämför belopp och tidpunkt med bankens kontoutdrag.
- Kontrollera att betalkortet eller kontot tillhör dig.
- Se efter om en identitetskontroll väntar på ditt svar.
- Skicka in de dokument som efterfrågas om en sådan begäran finns.
- Undvik att göra en ny insättning innan den första syns.
- Spara en skärmbild av bankens bekräftelse.
- Notera transaktionsnummer och exakt klockslag.
- Kontrollera att du använder samma valuta som kontot är inställt på.
- Prova en annan webbläsare om historiken inte laddas.
- Rensa cache om sidan visar gamla siffror.
- Samla underlaget i ett meddelande till supporten om beloppet dröjer.
- Hör av dig till supporten om insättningen saknas efter att banken bokfört den.
Insättning eller uttag avvisas på grund av gränser
Spelaren får ett avslag direkt i flödet, ofta med en hänvisning till ett gränsvärde.
- Beloppet ligger under det minsta eller över det högsta som tas emot.
- Spelaren har nått sin egen insättningsgräns för perioden.
- Uttaget överstiger vad som står tillgängligt efter pågående bonusvillkor.
- Kontot saknar fullständig identitetskontroll.
- Betalmetoden tillåter inte det valda beloppet.
- Läs avslagsmeddelandet och notera vilken gräns som nämns.
- Jämför beloppet med de gränser som gäller för ditt konto.
- Se om du själv satt en gräns som gäller just nu.
- Justera gränsen om den är din egen och du vill ändra den.
- Dela upp ett stort uttag i mindre delar om metoden kräver det.
- Kontrollera att bonusvillkoren inte håller kvar pengarna.
- Slutför identitetskontrollen om den är ofullständig.
- Prova en annan betalmetod som stöds för ditt land.
- Se till att valutan i uttaget matchar kontots valuta.
- Rensa eventuella dubbla förfrågningar i historiken.
- Vänta tills en pågående transaktion är avslutad innan du försöker igen.
- Skriv ned felkoden om en sådan visas.
- Kontrollera att kontots namn stämmer med betalmetodens ägare.
- Försök igen med ett belopp inom gränserna.
- Kontakta supporten om avslaget återkommer trots att beloppet ligger inom gränserna.
Välkomstbonus eller free spins syns inte på kontot
Spelaren har registrerat sig men hittar varken bonus eller free spins där de brukar ligga.
Många blandar ihop erbjudandena och tror att en bonus leon casino automatiskt ska ligga klar efter registreringen. Leon Casino krediterar normalt bonusen först när insättningen bokförts och villkoren för erbjudandet är uppfyllda.
- Insättningen som krävs för bonusen är ännu inte genomförd.
- En bonuskod saknades eller skrevs in fel vid insättningen.
- Free spins gäller bara ett särskilt spel som du ännu inte öppnat.
- Spelaren har redan haft ett välkomsterbjudande på kontot.
- Bonusen är kopplad till en insättning som gjordes med en otillåten metod.
- Öppna bonussidan i kontot och se vilka erbjudanden som är aktiva.
- Kontrollera att insättningen som krävs är genomförd och synlig.
- Leta efter fältet för bonuskod vid nästa insättning.
- Skriv koden exakt som den visas, med rätt versaler.
- Öppna spelet som free spins gäller och se om de dyker upp där.
- Kontrollera att du inte redan tagit emot ett välkomsterbjudande.
- Läs vilka insättningsmetoder som erbjudandet omfattar.
- Logga ut och in igen för att uppdatera bonuslistan.
- Starta om webbläsaren på telefonen om listan inte laddas.
- Anteckna namnet på erbjudandet och när du registrerade dig.
- Undvik att påbörja omsättning innan bonusen syns.
- Spara en skärmbild av insättningen som underlag.
- Kontakta supporten via chatten med uppgifterna.
- Ange om det gäller bonus eller free spins och vilket spel det handlar om.
- Vänta på svar innan du gör en ny insättning för samma erbjudande.
Inloggning nekas eller kontot låses efter felaktiga försök
Spelaren möts av ett felmeddelande i inloggningsrutan eller ett besked om att kontot är låst.
- Lösenordet skrevs fel flera gånger i rad.
- Användarnamnet är en e-postadress som skrivits med fel stavning.
- Kontot är tillfälligt låst som skydd efter upprepade försök.
- En identitetskontroll pågår och blockerar inloggning.
- Webbläsaren har kvar ett gammalt lösenord i autofyll.
- Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i.
- Rensa autofyllda lösenord för sidan.
- Prova lösenordsåterställningen via e-postlänken.
- Öppna länken i samma webbläsare som du använder för leon bet casino.
- Kontrollera att e-postadressen är den du registrerade dig med.
- Leta i skräpposten efter återställningsmejlet.
- Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare.
- Logga in igen och se om spärren släppt.
- Stäng av VPN om du använder ett sådant.
- Prova en annan webbläsare eller en annan enhet.
- Kontrollera att klockan och tidszonen på telefonen är korrekta.
- Vänta en stund om kontot är tillfälligt låst och försök sedan igen.
- Svara på eventuella frågor om identitetskontroll.
- Skriv ned felmeddelandet ordagrant.
- Kontakta supporten om inloggningen fortfarande nekas efter återställningen.
Ett enkelt sätt att undvika de flesta av dessa problem är att alltid sätta in pengar från ett konto i ditt eget namn och spara bankbekräftelsen tills beloppet syns på spelkontot.
